【四川新闻网宜宾】11月24日讯（记者 李春雨）日前，四川新闻网以《宜宾4S店员工私收客户购车款 提车时间一拖再拖》为题报道了六名消费者在宜宾申蓉某4S店的遭遇。今日，4S店和购车客户进行了座谈，就事件的处置情况以及4S店是否应该先行赔付进行了交流。截至下午17时，双方仍未达成一致。

争议焦点：员工行为是否代表公司

在今日沟通会上，宜宾申蓉4S店向购车客户就事件目前的进展、处理情况做了说明。随后双方就各自的观点进行了陈诉和交流。记者现场了解到，双方主要的争议点为：涉事销售员罗剑的行为是否属于公司行为？4S店是否应该先行赔付？

六名客户及其家属认为：罗剑作为4S店的销售员，在客户来购车时，全程参与了接待、看车、交流、办手续、购车的全过程，而且最后付款时，客户也是在4S店内按照销售员的指引，完成了付款。因此罗剑的行为是代表了公司的行为，就算其个人随后没有把购车款交回公司，那也是公司内部管理的问题，属于公司和员工的问题，应该另外解决。目前4S店就应该先行承担责任，要么让客户提车，要么退钱。

4S店一方则认为：罗剑的确是4S店员工，但他的行为并不是公司指派，是其个人自主行为。目前这个案件还在进一步办理中，罗剑的资金流向和收集客户资金的目的现在还无法明确。因此在目前的情况下，还需要等待案情进一步明确，根据司法机关的最终认定，4S店该承担什么责任就承担什么责任，绝不逃避。

购车客户周世华告诉记者：“为了这个事情前前后后跑了很多次了，时间也过了这么久，还没有一个解决的说法。”购车客户潘萍则表示：“目前我们就要一个说法，不能这么一拖再拖下去。”

4S店：积极处理 不逃避责任

今日下午，记者再次联系上4S店。该店市场总监卿总表示：“客户的心情我们十分理解，换做谁都很着急。但我们的态度一直是积极的，一直本着尽快处理问题的态度来做相关工作。”

据卿总介绍：“我们现在从警方得到的消息是正在追赃阶段，现在罗剑的资金流向和钱的流向最终还没有确定，所以还需要等待案情进一步明确才能有下一步的动作。”

据了解，目前店方已经将所有购车户的相关票据收集起来提供给了公安机关，争取核对金额明细。卿总介绍，店方处理问题的态度是积极的，不逃避也不回避责任，目前我们将积极配合公安机关办案，为其提供一切便利，及时将情况跟上级汇报，争取将问题早日解决。

网友看法：4S店应该承担责任

在本网报道发出后，众多网友也对此事发表了看法。“4S店应当承担责任。”“4S店应先赔，再追责员工。”“消费者一定不要把定金或款项交给非财务人员。”“这样的销售人员也是醉了，办理手续要谨慎哦。”记者查看后发现网友的评论主要集中在这几个方面。

网友“牧牛人”表示：“员工在工作时间内在4S店代表你4S店在和客户谈生意，诈骗了客户的钱就等同于4S店诈骗了客户的钱，是4S店自己内部管理不善，4S店不能以一句员工个人行为来推卸责任。”

网友“天脊”表示：“职员在工作岗位上的行为都应该属于该单位的管理范围之内，店方应承担所有责任，赔付消费者后再向违规或违法犯罪的职员追究法律经济责任，店方行为是推卸责任的做法。”

网友“众d侽亽”说：“4S店该赔，同时状告员工偷窃或者挪用公款罪。”

律师观点：4S店应该承担责任

北京市惠诚（成都）律师事务所律师郭刚认为：要分清楚这个事件的责任，要看销售员是否构成了表见代理。表见代理具有两个要件：第一，具有代理权的外观，一般从时间、地点、人物等方面考察认定；第二，行为相对人为善意。

从事情过程看，六名购车客户都是在4S店看车后，和销售人员罗剑产生了联系。罗剑是4S店的老员工，工作了三年。而且罗剑指引客户完成看车、付款等行为也都是在4S店内，因此可以认定罗剑的行为是代表了4S店。

从目前的结果看，六名购车人买车并没有其他目的，也没有和罗剑串通起来骗4S店，因此六名购车人的行为是善意的，没有恶意。

基于上诉原因，郭刚认为：罗剑的行为应该认定为代表了4S店，4S店应该承担责任。至于4S店与罗剑之间，应该另行追究。（作者：李春雨）